简约不浮华,不简单实用。我们的iso20000认证ISO9001\ISO9000\ISO14001认证解决方案产品视频用直观的方式展现产品的实用性和价值。
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本公司坐落于光明新区公明街道风景北路鑫安文化大厦,博慧达企业管理咨询有限公司是一家生产 福建漳州ISO13485认证的专业厂家,公司具有雄厚的技术力量,先进的检测设备,不断优化企业管理,以市场需求为导向,科技进步为动力,积j i吸取同行业的先进经验,广泛征求用户意见,取得用户的亲睐和质检部门认可。 希望各行各业的朋友、领导光临指导,本公司将为广大客户提供更完美优质的服务。
公司秉承以质量求生存,以服务谋发展的宗旨和诚信、务实、创新、奋进的理念欢迎广大新老客户前来技术交流与合作。
初步评估与计划制定
1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析;评估明确需改进的方面;管理在认证过程中的风险。
2) 制定整体的计划,获得相关方面的支持与承诺。
3.缩小差距
1) 建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ;
2) 根据ISO 20000:《服务管理规范》进行详细的评估;
3) 借鉴ISO 20000、ITIL,制定具体的服务管理的政策、流程、步骤;
4)实施服务管理流程;
5)改进服务管理的政策、流程、步骤;
6) 定期检查和回顾。
实施ISO20000效益
- 得以获得业界普遍认同的国际ISO20000认证;
- 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致,建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到
相关利益方均满意的IT服务管理目标;
- 提高IT服务的可用性、可靠性和性,为业务用户提供高质量的服务;
- 持续优化服务流程,服务水平,提高业务满意度;
- 提高项目的可提供性并确保如期交付;
- 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率,组织/企业的综合竞争力;
- 建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;
- 明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点,完善现有IT服务结构和资源配置
,使各项IT资源的运用符合公司业务