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可用性管理与容量管理、持续性管理关系为紧密，这三个管理流程构成了数据中心管理的核心区域。容量管理里面核心的是容量计划，容量计划应与业务管理管理形成顺畅的接口，将业务发展息能及时的带回数据中心，并由业务关系经理对业务息进行分析、分解、翻译成数据中心人员可以理解的业务需求；再由容量管理经理根据业务需求换算成各个业务部门下一年度的发展所需的IT容量规划；同时对于人员的规划也将纳入这个容量计划，这个的容量计划转换成预算计划，采购计划等，在每个季度分别进行回顾。这样打通的流程使得数据中心能从容应对容量问题，解决了当前的和未来的容量问题为提高可用性打下基础。对于金融机构的数据中心，重要的基础工作是做好变更管理流程。变更管理流程是管控的流程，不抓住变更管理流程就很难说抓住了生产的主动权。抓变更管理首先就要抓住变更管理管控的过程，使得不合格、不合理、不在恰当时间的、没有准备充分的、没有与客户达成共识的、没有完成审批手续的变更申请都不得进行变更。这个抓手要是松一下，可能会带来很多救火的工作，甚至造成可用性事故。
取得ISO 20000认证主要有以下几个步骤：
1．准备
1) 明确认证的意义；
2) 确定IT服务管理认证范围；
3) 确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序；
4) 明确认证活动的参与方面，确定各方所期望的收益；
5) 地理解认证的内容，明确认证活动对个人和对组织的影响；
6) 获取息：与相似规模、职能的组织交流经验，向咨询顾问、培训提供机构
采用PDCA的方法论，深入了解客户IT部门的实际运营状况，对照ISO20000标准进行差距分析，根据项目范围及差距分析报告梳理客户IT服务管理流程，对客户进行意识培训，切实将流程落地。
1. 服务交付流程
服务级别管理
可用性管理
能力管理
2. 关系流程
业务关系管理
供应商管理
3. 解决流程
突发事件管理
问题管理
4. 控制流程
变更管理
配置管理
5. 应用发布流程
应用发布管理
6. 管理层意识
7. 差距分析
8. 文档管理
9. 内部审计
10. 定期回顾
11. 管理责任
12. PDCA管理方法
7) 获得高层管理者的支持；
8) 获得ITIL、ISO 20000的知识和文档；
9) 选定一家认证机构，确认审核的范围。
2．初步评估与计划制定
1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析；评估明确需改进的方面；管理
在认证过程中的风险。
博慧达企业管理咨询有限公司是一家专业生产各种 福建龙岩ISO13485认证厂家。一切为了客户的需要是公司一直贯彻的经营原则，在日新月异的时代，我们利用技术优势，以科技倡导未来，更注重 福建龙岩ISO13485认证内在品质，并根据客户不同的需要为客户设计，以满足客户的需求。除了优良的 福建龙岩ISO13485认证产品，我们还将提供优良的售后服务，为用户解除一切后顾之忧。
