质量计划（质量保证大纲，需顾客同意）；产品标准化大纲；通用质量特性工作计划；软件开发计划；技术状态管理计划；风险管理计划。
? 8.2 产品和服务的要求
? 8.2.1 顾客沟通
? 企业规定了哪些是必须与顾客沟通的；
? 沟通应满足7.4要求
? 沟通的目的：
? 顾客的需求和期望得到理解；
? 企业与顾客的互动，顾客对产品和企业的了解，顾客参与；
? 顾客利益的维护，订单的完成。
? 顾客沟通的规定和记录
博慧达企业管理咨询有限公司建立了完善的售后服务体系，始终把售后服务放在和市场开拓同等重要的位置上。公司的每位员工都坚持这样一个理念：售后服务是新销售的开始，因此，所有来自用户方的意见或建议均得到公司高度的重视和快速响应，直至客户满意为止。同样重视售前服务，我们的市场人员在与客户沟通的过程中，不但帮助用户选择到合适的 江苏连云港ISO13485认证，同时也提高了自身的专业素质。与用户的密切接触使我们获益匪浅，几乎所有新 江苏连云港ISO13485认证产品的设计灵感均来自用户的建议和要求。
获证组织如出现严重影响武器装备质量管理体系活动或运作变更（如所有权、人员、现场、设备等）时，或者上级主管部门（装认委等）组织的质量抽查，以及认证中心在处理投诉和其他息的分析表明获证组织可能影响认证要求时，认证中心需进行非例行的监督审核或提前综合评议。
在认证注册有效期内的换发情况，须同时交回原。
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向认证中心提交申请材料；由认证中心将申请材料报装认委秘书处审核，审核同意后认证中心与申请单位签订认证合同书；
5、进行现场审查。对于初次申请单位审核分二个阶段进行。 阶段审核主要涉及：质量管理体系文件审查和现场审核，现场审核主要涉及了解体系的建立与运行情况，确认审核范围及标准删减内容等，并与军方用户座谈。第二阶段现场审核通常在 阶段审核提出问题关闭后进行，与 阶段间隔时间不超过4个月。第二阶段审核是全部门、全产品、全过程、全要求覆盖的符合性审核。
