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我司是一家集生产、销售于一身的现代化企业。公司在光明新区公明街道风景北路鑫安文化大厦，公司一向秉承'客户至上，品质优质的企业精神，坚持创造高科技与人性化的现代空间格局设计，以卓越的设计理念、优异的产品质量、专业完善的服务体系，为客户提供优质的服务。公司拥有专业的技术人员，并以快捷的运送，专业的安装等一条龙服务，为顾客创造品位超凡，优质舒适的空间环境！主要产品有： 江西吉安ISO13485认证， 精诚所至，金石为开。提供优质产品和服务必定能达到客户的要求！
2) 制定整体的计划，获得相关方面的支持与承诺。
3．缩小差距
1) 建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ；
2) 根据ISO 20000：《服务管理规范》进行详细的评估；
3) 借鉴ISO 20000、ITIL，制定具体的服务管理的政策、流程、步骤；
4）实施服务管理流程；
5）改进服务管理的政策、流程、步骤；
6) 定期检查和回顾。
ISO20000认证按照以下几个步骤：
1．准备
1) 明确认证的意义；
2) 确定IT服务管理认证范围；
3) 确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序；
4) 明确认证活动的参与方面，确定各方所期望的收益；
5) 地理解认证的内容，明确认证活动对个人和对组织的影响；
6) 获取息：与相似规模、职能的组织交流经验，向咨询顾问、培训提供机构、相关论坛和用户组织咨询
7) 获得高层管理者的支持；
8) 获得ITIL、ISO 20000的知识和文档；
9) 选定一家认证机构，确认审核的范围。
7) 获得高层管理者的支持；
8) 获得ITIL、ISO 20000的知识和文档；
9) 选定一家认证机构，确认审核的范围。
2．初步评估与计划制定
1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析；评估明确需改进的方面；管理
在认证过程中的风险。
