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五星级售后服务认证来了!五星级售后服务认证来了!五星级售后服务认证来了! 9月如期而至,好消息如期而来。泰瑞医疗凭借着完善的售后服务体系喜获“五星级售后服务认证”,通过 批准的服务认证项目验证着强大的品牌服务实力。 新理念新原则——服务向实 售后服务是企业市场竞争中的一张,在给客户提供环境洁净整体解决方案基础上,泰瑞也建立一套属于自己的完整售后服务体系,构建“54321服务原则”,不断增强产品和售后的服务能力。 接到报修电话后,5分钟内回应 4对1客户服务模式3个月进行1次电话技术咨询2小时内给出解决方案全国各地区力争1天内抵达现场 在客户服务方面,泰瑞坚持“让客户享受的永远是售前服务”的服务理念,从理念打造服务品牌,再靠服务原则为客户提供及时、快速、优质的售后服务。满足终端客户的高品质服务的需求,成为了泰瑞伟业的追求。 新目标新发展——服务升级 泰瑞秉承“54321服务原则”,在全国30多个办事处与分公司都设立自己的服务网点,切实为用户排忧解难,为客户提供一站式售后供应链服务解决方案,为医疗的服务保驾护航。 站在 高度的准则上,泰瑞获得“五星级售后服务认证”,服务能力符合GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准要求。 与此同时,在售后服务专业队伍的建设方面,泰瑞多名售后工程师获得“售后服务管理师(高级)”职业资质认证。 通过认证意味着泰瑞拥有完善的服务体系并得到良好运转,这种五星级高水平售后服务,得到 注册的评审员的监督检查与认定;通过认证意味着泰瑞在全国和全行业中服务领先,在品牌与信誉上有着极大优势。 未来,泰瑞将继续以专业与专注的姿态,推动建设高品质的售后服务环境。凭借品牌与信誉优质,做让客户能够直接理解与信赖的诚信品牌。下一篇:上一篇:此文关键字:中心供氧,医疗器械,医用制氧机生产厂家,医用中心制氧系统,长沙医用制氧机,泰瑞医疗,制氧系统,医用制氧机产品您的浏览历史
ISO认证 初入甲方,刚开始接触的应该就是ISO27001信息管理体系,你拿到的应该就是一整套管理类的文档。在甲方,稍微有点规模的公司很注重制度和流程,岗位职责分工明细,那么这些管理制度,就是你所能掌控的游戏规则,几个人的信息部生存之道。0x01ISO27001简介 ISO/IEC27001信息管理体系(ISMS——informationsecuritymanagementsystem)是信息管理的国际标准。初源于英国标准BS7799,经过十年的不断改版,终再2005年被国际标准化组织(ISO)转化为正式的国际标准,目前国际采用进一步更新的ISO/IEC27001:2013作为企业建立信息管理的要求。该标准可用于组织的信息管理建设和实施,通过管理体系保障组织全方面的信息,采用PDCA过程方法,基于风险评估的风险管理理念,系统地持续改进组织的信息管理。 目前国际上普遍采用ISO/IEC27001:2013作为企业建立信息管理体系的要求,体系包括14个控制域、35个控制目标、114项控制措施。体系控制域内容如下: ISO/IEC27001信息管理体系,即InformationSecurityManagementSystem,简称ISMS。概念初源于英国标准BS7799,经过十年的不断改版,终再2005年被国际标准化组织(ISO)转化为正式的国际标准,目前国际采用进一步更新的ISO/IEC27001:2013作为企业建立信息管理的要求。该标准可用于组织的信息管理建设和实施,通过管理体系保障组织全方面的信息,采用PDCA过程方法,基于风险评估的风险管理理念,系统地持续改进组织的信息管理。 Plan规划:信息现状调研与诊断、定义ISMS的范围和方针、定义风险评估的系统性方针、资产识别与风险评估方法、评价风险处置的方法、明确控制目标并采取控制措施、输出合理的适用性声明(SOA); DO:实施控制的管理程序、实施所选择的控制措施、管理运行、资源提供、人员意识和能力培训; Check:执行监视和测量管理程序、实施检查措施并定期评价其有效性、评估残余风险和可接受风险的等级、ISMS内部审核、ISMS管理评审、记录并报告所有活动和事态事件; Act:测量ISMS业绩、收集相关的改进建议并处置、采取适当的纠正和措施、保持并改进ISMS确保持续运行。 0x02企业需求与认证收益 企业的需求: 符合政府法律法规及相关部门审核标准 实现公司可持续发展 进一步树立和完善企业内部信息管理 加强客户信息保护 客户管理服务满意度 认证的收益: 客户对于公司产品和服务信任度和满意度 展示公司服务的性,极大行业竞争力 与国际信息标准接轨,树立行业标杆,有利于在世界范围内开展与其他企业的合作与交流 显著提高企业内部的IT信息管理规范,改善员工对于信息服务及IT管理认知 自身品牌形象,进一步贴近客户需求,为客户提供优质可靠的IT服务0x03ISO27001认证 ISO27001作为信息管理标准,为信息管理体系(ISMS)的建立、实施、运行、监视、评审、保持和持续改进提供了模型和必要的控制目标和措施,是ISMS顺利实施的指南。 一般企业建立实施至少需要3个月时间,进度如下: 没有经历过文档编写、内审、外审,未免有点遗憾,抱着对ISO27001体系建设的好奇,在先知找到了两篇文章,分享了作者在ISO27001体系建设从无到有的过程。 从无到有通过ISO27001认证-建设篇 从无到有通过ISO27001认证-审核篇 0x04END ISO27001是信息领域的管理体系标准,使用范围广,它面向的对象是组织,通过了ISO27001的认证,表示您的组织信息管理已建立了一套科学有效的管理体系作为保障。企业将以此为起点持续改进和深化体系的执行,在公司软件资产受控的前提下持续为客户提供可靠的软件产品和服务。 在学习,也一直在路上,加油! 本文由Bypass整理总结,部分词条摘自网络。
ISO认证、五星售后服务认证 售后服务认证现已成为政府采信的门槛,特别是在大型项目招标、政府采购、政府质量奖评选中,获得售后服务认证的组织可在上述活动中“占得先机”、“出奇制胜”。 据某地方政府采购信息网透露:某大型企业在公开投标时,在售后服务打分中,具有售后服务认证的组织:优得6分,较优得4分,一般得2分。 由此可见,企业通过了ISO三体系认证,只能说明产品质量过关,无法证明企业的售后服务管理能力;而售后服务是否完善,却越来越多地影响着消费者及合作伙伴的取舍,某种程度上起到了决定性的作用。所以,售后服务认证可以更好地展现企业实力,体现出企业以人为本、注重服务的管理理念。 售后服务认证的发展趋势 1 鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径,增强服务功能,健全服务网络,服务质量,完善服务体系。 完善产品“三包”制度,推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务,积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术,发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展专业维护维修服务,加快技术研发与应用,促进维护维修服务业务和服务模式创新,鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。积极发展专业化、社会化的第三方维护维修服务,支持具备条件的工业企业内设机构向专业维护维修公司转变。完善售后服务标准,加强售后服务专业队伍建设,健全售后服务认证制度和质量监测体系,不断提高用户满意度。” 2 认证试点工作结束, 将大力推广。 在 商务部、认监委的指导下,北京信标认证中心已完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等二十多个行业的试点工作。 有关部门正在制定相关政策,大力推广商品售后服务认证。 3 招投标采信行业越来越多。 到目前为止,已有工程机械,环卫机械,团购服装,家装,教学仪器等十多个行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。 4 企业越来越重视售后服务。 售后服务认证现已成为政府采信的门槛,特别是在大型项目招标、政府采购、政府质量奖评选中,获得售后服务认证的组织可在上述活动中“占得先机”、“出奇制胜”。越来越多的企业认识到,售后服务是企业市场竞争的 一张。海尔、美的、厦航、中联重科、德力西、菜市口百货、梦金园、红豆、雅迪、爱玛等大型企业建立完整售后服务体系,通过售后服务认证后,起到很好的带头作用,越来越多的企业重视售后服务,纷纷要求通过认证。 认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低: 达到70分(含70分)以上,达标级售后服务; 达到80分(含80分)以上,三星级售后服务; 达到90分(含90分)以上,四星级售后服务; 达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。 售后服务认证的过程 (1)组织提交服务认证申请书及文件资料; (2)审查企业申报资格,做出是否受理决定,签订认证合同; (3)委派评审组实施认证评审; (4)依据评审发现形成评审结论; (5)评审委员会终审定; (6)通过认证,颁发认证; (7)售后服务认证的有效期3年,每年对获证企业进行一次监督评审; (8)到期后,企业需要保持认证资格时,提出申请。 售后服务认证为企业带来了成效。通过认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。同时,证明了企业在全行业的服务领先性,获得消费者和市场认可,也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。
颁发ISO27001信息管理体系的认证机构必需是经过CNCA认证监督委员会(认监委)认可的认证机构方可在国内进行审核发证,所有通过认证且合法的均可在CNCA的网站上进行查询。国外的认证机构如果没有在国内CNCA备案,即使认证机构得到了认可单位是UKAS或者ANAB等等的认可. 部分对信息管理给出建议,供负责在其组织启动、实施或维护的人员使用;第二部分说明了建立、实施和文件化信息管理体系(ISMS)的要求,规定了根据独立组织的需要应实施控制的要求。 ISO27001认证好处 信息管理体系认证标准(ISO27001认证)可有效保护信息资源,保护信息化进程、有序、可持续发展。ISO27001信息认证领域的管理体系标准,类似于质量管理体系认证的ISO9000标准。当您的组织通过了ISO27001的认证,就相当于通过ISO9000的质量认证一般,表示您的组织信息管理已建立了一套科学有效的管理体系作为保障。根据ISO27001认证对您的信息管理体系进行认证,可以带来以下几个好处: 为引入信息管理体系就可以协调各个方面信息管理,从而使管理更为有效。保证信息不是仅有一个防火墙,或找一个24小时提供信息服务的公司就可以达到的。它需要的综合管理。 通过进行ISO27001信息管理体系认证,可以增进组织间电子电子商务往来的信用度,能够建立起网站和贸易伙伴之间的互相信任,随着组织间的电子交流的增加通过信息管理的记录可以看到信息管理明显的利益,并为广大用户和服务提供商提供一个基础的设备管理。同时,把组织的干扰因素降到小,创造更大收益。 通过认证能保证和证明组织所有的部门对信息的承诺。 通过认证可改善全体的业绩、不信任感。 获得国际认可的机构的认证,可得到国际上的承认,拓展您的业务。 建立信息管理体系能降低这种风险,通过第三方的认证能增强投资者及其他利益相关方的投资信心。 组织按照ISO27001标准建立信息管理体系,会有一定的投入,但是若能通过认证的审核,获得认证,将会获得有价值的回报。企业通过认证将可以向其客户、竞争对手、供应商、员工和投资方展示其在同行内的领导地位;定期的监督审核将确保组织的信息系统不断地被监督和改善,并以此作为增强信息性的依据,信任、信用及信心,使客户及利益相关方感受到组织对信息的承诺。 通过认证能够向政府及行业主管部门证明组织对相关法律法规的符合性。 建立信息管理体系能降低这种风险,通过第三方的认证能增强投资者及其他利益相关方的投资信心。 信息管理体系认证标准(ISO27001认证)可有效保护信息资源,保护信息化进程、有序、可持续发展。ISO27001认证是信息领域的管理体系标准,类似于质量管理体系认证的ISO9001标准。当您的组织通过了ISO27001的认证,就相当于通过ISO9001的质量认证一般,表示您的组织信息管理已建立了一套科学有效的管理体系作为保障。根据ISO27001对您的信息管理体系进行认证,可以带来以下几个好处: 引入信息管理体系就可以协调各个方面信息管理,从而使管理更为有效。保证信息不是仅有一个防火墙,或找一个24小时提供信息服务的公司就可以达到的。它需要的综合管理。 通过进行ISO27001信息管理体系认证,可以增进组织间电子电子商务往来的信用度,能够建立起网站和贸易伙伴之间的互相信任,随着组织间的电子交流的增加通过信息管理的记录可以看到信息管理明显的利益,并为广大用户和服务提供商提供一个基础的设备管理。同时,把组织的干扰因素降到小,创造更大收益。 通过认证能保证和证明组织所有的部门对信息的承诺。 通过认证可改善全体的业绩、不信任感。 获得国际认可的机构的认证,可得到国际上的承认,拓展您的业务。 建立信息管理体系能降低这种风险,通过第三方的认证能增强投资者及其他利益相关方的投资信心。 组织按照ISO27001认证标准建立信息管理体系,会有一定的投入,但是若能通过认证的审核,获得认证,将会获得有价值的回报。企业通过认证将可以向其客户、竞争对手、供应商、员工和投资方展示其在同行内的领导地位;定期的监督审核将确保组织的信息系统不断地被监督和改善,并以此作为增强信息性的依据,信任、信用及信心,使客户及利益相关方感受到组织对信息的承诺。 通过认证能够向政府及行业主管部门证明组织对相关法律法规的符合性。
中品鉴证信用评价有限公司经销品种有:【新疆ISO9001质量认证】等。我司自设大型仓库,常年备有大量现货供应,品种繁多,规格尽齐,保障产品质量、提供良好的【新疆ISO9001质量认证】资源供客户选择。 我公司始终坚持以良好的产品,良好地服务的经营理念,为广大用户服务,并已建立了稳定的国内市场销售网络。从而使公司的产品销售在市场上的份额不断攀升,深受广大用户的一致好评。
ISO/IEC27001:2005标准的英文全称是Informationtechnology-Securitytechniques-Informationsecuritymanagementsystems-requirements,翻译成中文为信息技术技术信息管理体系要求。ISO27001是信息管理体系(ISMS)的规范标准,是为组织机构提供信息认证执行的认证标准,其中详细说明了建立、实施和维护信息管理体系的要求。它是BS7799-2:2002由国际标准化组织及国际电工委员会转换而来,并于2005年10月15日颁布。 国际标准ISO/IEC27001是由联合技术委员会ISO/IECJTC1(信息技术)的SC27分会(技术)起草的。 ISO27001信息管理体系标准为建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进信息管理体系(ISMS)提供了模型。ISMS的采用是组织的战略性决策。组织ISMS的设计和实施受组织需求、目标、需求、应用的过程以及组织规模和结构的影响。经过一段时间,组织及其支持系统会发生改变。因此ISMS的实施应与组织的需要相一致,如,简单的环境只需要一个简单的ISMS解决方案。 ISO27001信息管理体系标准可被内外部的相关方用于评估符合性。 信息管理体系(InformationSecurityManagementSystem,简称为ISMS)是1998年前后从英国发展起来的信息领域中的一个新概念,是管理体系(ManagementSystem,MS)思想和方法在信息领域的应用。近年来,伴随着ISMS国际标准的制修订,ISMS迅速被全球接受和认可,成为世界各国、各种类型、各种规模的组织解决信息问题的一个有效方法。ISMS认证随之成为组织向社会及其相关方证明其信息水平和能力的一种有效途径。 ISO27001信息管理体系的目标:是透过一整体规划的信息解决方案,来确保企业所有信息系统和业务的,并保持正常运作。 信息管理体系利用风险分析管理工具,结合企业资产列表和威胁来源的调查分析及系统弱点评估等结果,并综合评估影响企业整体的因素,来制定适当的信息政策与信息作业准则,从而降低潜在的风险危机。 在ISMS的要求标准ISO/IEC27001:2005(信息管理体系要求)的第3章术语和定义中,对ISMS的定义如下: ISMS(信息管理体系):是整个管理体系的一部分。它是基于业务风险方法,来建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进信息的。注:管理体系包括组织结构、方针策略、规划活动、职责、实践、程序、过程和资源。 这个定义看上去同其他管理体系的定义描述不尽相同,但我们也可以用ISOGUIDE72:2001(Guidelinesforthejustificationanddevelopmentofmanagementsystemstandards管理体系标准合理性和制定导则)中管理体系的定义,将ISMS描述为:组织在信息方面建立方针和目标,并实现这些目标的一组相互关联、相互作用的要素。 ISO27001信息管理体系ISMS同其他体系MS(如ISO9001质量管理体系QMS、ISO14001环境管理体系EMS、OHSAS18001职业管理体系OHSMS)一样,有许多共同的要素,其原理、方法、过程和体系的结构也基本一致。 单纯从定义理解,可能无法立即掌握ISMS的实质,我们可以把ISMS理解为一台机器,这台机器的功能就是制造信息,它由许多部件(要素)构成,这些部件包括ISMS管理机构、ISMS文件以及资源等,ISMS通过这些部件之间的相互作用来实现其保障信息的功能。