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质量计划（质量保证大纲，需顾客同意）；产品标准化大纲；通用质量特性工作计划；软件开发计划；技术状态管理计划；风险管理计划。
? 8.2 产品和服务的要求
? 8.2.1 顾客沟通
? 企业规定了哪些是必须与顾客沟通的；
? 沟通应满足7.4要求
? 沟通的目的：
? 顾客的需求和期望得到理解；
? 企业与顾客的互动，顾客对产品和企业的了解，顾客参与；
? 顾客利益的维护，订单的完成。
? 顾客沟通的规定和记录
技术状态项
5.2.1 产品分解
选择技术状态项之前，应确定产品分解结构。产品分解结构应能说明当前阶段产品的组成。如合同规定采用 GJB 2116 时，承制方应确保技术状态项能与工作分解结构单元对应。
5.2.2 技术状态项选择
应选择功能特性和物理特性能被单独管理且有助于达到总的终使用要求的产品作为技术状态项。 承制方应编制技术状态项清单，并提交订购方认可。选定的技术状态项应在合同中予以规定。较高层次的技术状态项可在方案阶段初期或之前选择，较低层次的技术状态项可在工程研制阶段初期或之前选择。可从多个角度选择技术状态项，被选择作为技术状态项的产品一般是:
) 武器装备、分系统级产品或跨单位、跨部门研制的产品;
b) 在风险、、完成作战任务等方面具有关键特性和重要特性的产品;
c) 新研制的产品;
d) 接口复杂且重要的产品;
e) 单独采购的重要产品;
f) 使用和保障方面需着重考虑的产品。
5.2.3 技术状态项标识
每个技术状态项都应有标识。标识内容一般有技术状态项的型号、序列号(或批次号)等息，标识号应具有 性。
博慧达企业管理咨询(揭阳市分公司)位于光明新区公明街道风景北路鑫安文化大厦。本公司是一家专业开发设计生产 ISO13485认证、ESD认证、家具认证、内审员培训、标准条款解读、第三方检测机构。本公司严把质量关紧紧盯住市场发展的前景，对任何影响质量和企业的各种因素实行跟踪和排除，使产品质量稳重上升，新产品种类不断增加，市场占有率逐步扩大。公司严格遵循质量可靠、客户至上、以人为本的方针目标，建立了完整的售后服务体系，全力为客户提供贴心的服务，充分保证了每位客户无后顾之忧，并积j i发展了以客户为导向的研发工作，保证了每位客户的需求。我们遵循合作、和谐、发展、双赢的原则，与全国供应商建立了深厚的友谊和良好的合作关系，在风云变幻的市场经济大潮中共谋发展;我们坚持诚信、品牌、服务、创新的经营理念，在激烈竞争的农化市场中共铸品牌塑造和谐营销，建立双赢的战略合作伙伴关系。
8、负责指导内部审核和管理评审；
9、指导编制《申请书》等申报资料；
10、检查指导现场情况；
11、负责指导内审、管理评审、第三方审核不符合项整改；
12、承担双方约定的其他咨询事项。
