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ISO认证、五星售后服务认证,打造企业的“金字招牌” 谈及售后服务,消费者往往会想到亚马孙、京东、唯品会等品牌提供的简单、舒适、快速的体验,因为无论是购买什么物品,消费者都希望获得一个很好售后体验。你无法控制外部环境,无法控制媒体,无法控制你的竞争者的行为,但你可以做到的是,让每一个销售管理人员都能共同建立信任的管理体系——售后服务管理体系。 市场竞争激烈,各行各业都迫切需要客户满意度,降低服务运营成本。此时,五星售后服务认证成了企业大佬们一致追求的资质认证之一,通过五星售后认证,打造企业的“金字招牌”。 一个好的商品售后服务体系认证,任何形式的商业组织都能从中汲取经验的成功案例。它不受狭隘的价格定位的约束,建立了客户对它的忠诚。建立商品售后服务体系认证,一直走在售后服务潮流的前端,客户需要什么,它就能给客户提供满意的服务。 真正好的商品售后服务体系是抓住人心。 那么售后服务体系认证星级标准如何定---售后服务体系认证是由专业机构对企业进行外部审核和认证的标准认定,能够帮助企业进行评级划分, 标准的企业能够获得五星级售后服务认证, 为达标级售后服务体系认证。 售后服务体系认证星级标准售后服务体系认证是依据企业按照标准实施的售后服务体系所做的评分制认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低。 1、达到70分(含70分)以上,达标级售后服务。 2、达到80分(含80分)以上,三星级售后服务。 3、达到90分(含90分)以上,四星级售后服务。 4、达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。 依据本标准进行售后服务评价时,对各项指标采取评分的方法,满分为100分,具体分为售后服务体系40分,商品服务35分,顾客服务25分。评分的依据是调查中发现的按照本标准规定的评价指标的实施情况,具体可咨询。
体系认证当前位置ISO27001:什么是适用性声明SoAISO27001:什么是适用性声明SoA浏览:6831次日期:2013-10-13 适用性声明SoA(StatementofApplicability)是ISO27001:2005中的重要概念,是组织对识别的适用于自己的ISO27001控制目标和ISO27001控制措施的评述,相当于一个ISO27001控制目标与方式清单,其中应阐述选择与不选择的理由. 更多ISO27001认证知识 BS7799-2:2002《信息管理体系规范》内容介绍 企业搬迁了,ISO27001体系该怎么办 BS7799-1与BS7799-2的关系 BS7799-1:1999《信息管理实施细则》内容介绍 BS7799系列讲座之一:HTP模型图及构建 BS7799标准简介 ISO27004标准介绍 ISO27005标准介绍 新版BS7799-2:2002标准的特点 商业风险管理:BS7799信息管理体系 ISO27001:什么是适用性声明SoA ISO标准在风险管理中的应用 ISO27003标准介绍 ISO27002(ISO/IEC27002)标准介绍 BS7799信息管理体系介绍 ISO27001认证的6个步骤 信息管理体系ISO27001认证背景介绍 浅析企业ISO27000信息管理体系建设 ISMS信息管理体系有效性测量浅析 ISO27001信息风险评估流程 更多资讯点击一品认证咨询网站或联系客服代表
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五星级售后服务认证来了!五星级售后服务认证来了!五星级售后服务认证来了! 9月如期而至,好消息如期而来。泰瑞医疗凭借着完善的售后服务体系喜获“五星级售后服务认证”,通过 批准的服务认证项目验证着强大的品牌服务实力。 新理念新原则——服务向实 售后服务是企业市场竞争中的一张,在给客户提供环境洁净整体解决方案基础上,泰瑞也建立一套属于自己的完整售后服务体系,构建“54321服务原则”,不断增强产品和售后的服务能力。 接到报修电话后,5分钟内回应 4对1客户服务模式3个月进行1次电话技术咨询2小时内给出解决方案全国各地区力争1天内抵达现场 在客户服务方面,泰瑞坚持“让客户享受的永远是售前服务”的服务理念,从理念打造服务品牌,再靠服务原则为客户提供及时、快速、优质的售后服务。满足终端客户的高品质服务的需求,成为了泰瑞伟业的追求。 新目标新发展——服务升级 泰瑞秉承“54321服务原则”,在全国30多个办事处与分公司都设立自己的服务网点,切实为用户排忧解难,为客户提供一站式售后供应链服务解决方案,为医疗的服务保驾护航。 站在 高度的准则上,泰瑞获得“五星级售后服务认证”,服务能力符合GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准要求。 与此同时,在售后服务专业队伍的建设方面,泰瑞多名售后工程师获得“售后服务管理师(高级)”职业资质认证。 通过认证意味着泰瑞拥有完善的服务体系并得到良好运转,这种五星级高水平售后服务,得到 注册的评审员的监督检查与认定;通过认证意味着泰瑞在全国和全行业中服务领先,在品牌与信誉上有着极大优势。 未来,泰瑞将继续以专业与专注的姿态,推动建设高品质的售后服务环境。凭借品牌与信誉优质,做让客户能够直接理解与信赖的诚信品牌。下一篇:上一篇:此文关键字:中心供氧,医疗器械,医用制氧机生产厂家,医用中心制氧系统,长沙医用制氧机,泰瑞医疗,制氧系统,医用制氧机产品您的浏览历史