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淡季如何做到客流转化? 到了淡季,很多门店的业绩就会一落千丈,这并不是说产品和项目确实销不出去了,而是很多门店存在着淡季营销的思想。 所谓淡季营销思想就是到了销售淡季,门店就认为目标客户暂时不再购买企业的产品,无论怎么努力,产品的销量也不大,所以促销活动不做了,市场开发力度减少了,客户管理暂停了,经营策略趋向僵化。这些活动的结果直接导致销售业绩越来越低。 实际上,想要解决淡季客流的问题,并不难,只需要一套合理的客户管理体系。的客户管理体系不仅能提高业绩,而且能让美容院的客流量显得比实际更大,同时也能增强顾客的体验。 一套完整的客户管理流程通常如下: 客户盘点 对预约客户和非预约客户的消费情况进行盘点,做出盘点表,让店内的顾客消费时间以及消费项目情况做到一目了然。 对客户有了认识后,就能对美容师对工作进行合理调配,合理的调配不仅能调动员工积极性,还能提高顾客服务效率,无论是从管理上还是业绩上都很有益处。 寻找目标客户 寻找目标客户的核心就在于如何通过需求去获得客户,其实,人们的需求只有两种: 一是通过付费来获得满足,二是通过付费来减轻痛苦 因此,在搜寻目标客户前,你就应该思考一下: 我的客户是谁? 她们是什么年龄层的? 她们是什么社会地位? 谁能通过我们的服务获得大量的满足感? 他们的心理预期是什么? 如果理清了以上几点,那么距离找到目标客户群也就八九不离十了。 要做好用户体验,提高客户的忠诚度,基本的就是要避免踩到顾客的“禁区”,顾客的禁区一般有以下几个: 势利眼 2.过度推销 3.好奇心过剩 4.忽视顾客 这几点都是服务行业的大忌讳,想像一下这样一个场景: 当你走进店,店员先是对你从头到脚打探一番,然后在服务的过程中,尽管你多次拒绝,但TA还是一直在向你推销产品,随即又对你进行查户口本般的八卦,八卦完和旁边的美容师聊起天来。这样的店你会去第二次吗? 一个能保持客户忠诚度的店,通常都能做到以下几点: 1.为不同的客户订制不同的服务 接待客人时一般美容师都会问顾客做什么项目,这是不对的。在顾客对我们并不了解到情况下,不妨问顾客有多少时间,然后根据顾客的情况为顾客订制合理的服务套餐。 这样问的好处在哪呢?一可以知道她今天可以消耗多少项目,二可以预估一下如果今天要上新项目,压单时间是否充足。 2.护理过程主动引导顾客 护理过程中不说话,做哑巴服务,这样的缺点是你做的再好顾客没感觉你做得好,因为人是需要语言互动的,养生行业更是如此。 在疗程中,美容师可与客户沟通引导项目效果,例如: 对顾客做项目后出现的一些反应的疑难问答。 声明达到顾客预想效果大致需要的疗程。 汗蒸房安装公司 和客户沟通能往往得到对双方都有利的信息,客户能更了解疗程的效果,美容师能大概推测出客户的消费预算与心理活动,同时婉转地介绍了疗程,避开了客户对推销的反感。 做到了以上几点的店铺,想必客户的忠诚度会大大的,将心比心,从客户的角度出发,就是留住客户的制胜点。云南楚雄汗蒸房安装公司
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女人不的8种暗示,不盐蒸太可惜了... 这些小毛病或许你也有过,但是不是都没当回事?要是出现下面这八个暗示,说明身体不了,可要注意了。 1、早上起来眼眶下微肿、有黑眼圈 这也许是长时间疲劳的成果。假如水肿常常出现,那就要查看一下肾了。据统计,女人患肾结石的概率是 的1.5倍。疲劳,作息规律外,平时还可以喝点荷叶茶,有助排水利尿,消水肿,还能助。汗蒸房安装 2、易怒 因为一点儿小事就哭泣,或许这与你的性情不符。这就需要查看甲状腺,中枢神经系统对甲状腺激素失调灵敏。前期表现:简单激动、脾气暴躁、爱哭、失眠、胃口虽好但却日渐消瘦,而且例假失调。 3、腰疼 这也许暗示着膀胱炎或者附件炎。应当到医院验血、验尿,假如可以的话,不妨做膀胱镜查看,排除病症。此外,日常要多喝水,忌辛辣、含香料的食物。 图片 4、常常头晕 应当查看血压。任何年龄段的人都可能患低血压,女人通常在35-40岁时出现。要调整饮食,挑选一些对自个有益处的体育运动,比如游泳、慢跑等。 5、掉发 分散性掉发(头发从头部各处掉落),女性比 更容易患此病。掉发的因素很大一部分与心理压力、不正确饮食或皮脂腺分泌过多等相关,还可能是某些疾病或先天性疾病造成。 6、晚上腿肿,变得没有知觉 这是缓慢静脉衰竭的表现。需要多吃蔬菜,它们含有能够加固静脉壁的纤维。天天可做几遍腿部保健操。 7、体重改变、常常口渴和想上厕所 这些表现有点像糖尿病,有必要去做血糖查看。假如查看成果还算正常,就要控制,少吃或不吃甜食和油腻的食物。 8、四肢常常抽筋 这也许是缺钙和维生素D。它们决定骨骼的硬度和肌肉的缩短。要多吃些奶制品、肝脏、海鲜。 盐蒸对女性的好处 1.缓解痛经,调理月经 经期前后盐蒸,能够使女性子宫回暖,排出子宫内多余淤血以及淡化血块。 2.调理产后体湿,子宫寒湿 产后做月子期间的一些不注意环节,会导致女性朋友体内湿气重,此时盐蒸,能及时排出湿气,以及生产之后的子宫遗留恶露。 3.淡化面部黄斑,减轻痘痘 实践证明,·盐蒸可使面部毛孔打开,从而不堵塞,以此达到色斑淡化,痘痘暗疮的功效。
朋友圈已经成为的市场! 如今,已成为人与人沟通的重要工具。对于门店而言,也是扩展视野,经营圈子的好机会。但是,不少同事对于朋友圈的使用仅停留在公司的要求下,频繁地打广告,时间一久也就遭人厌弃,完全没有发挥朋友圈的作用! 朋友圈,对于我们来说,有什么作用呢? 拓客:在朋友圈发自家门店的信息,可以让很多关注过的顾客看到动态,时间一长,就会吸引顾客到店体验。 提高成交率:很多顾客在次进店不太会办卡,很大一部分原因是顾客还没到了解的阶段,如果通过朋友圈动态让顾客了解更多的信息,会有效提高成交率。 专业汗蒸房安装 增加员工收入:员工每天上班不用死背销售话术,可以通过朋友圈直接做营销,对他们来说更加有利。 提高业绩:朋友圈实际上就是一个项目展示与宣传的平台,可以直接进行销售,或者是做售后服务,这样自然会美容院的业绩。 既然朋友圈好处这么多,那要怎样才能利用好这个平台,让它发挥出的效果呢? 养成收藏习惯 善用收藏功能,收藏的文章、视频都会在云端储存,相当于你的私人电子图书馆。学习对于我们来说,是必不可少的,每天学习一点点,进步一点点。 扩展视野,扩展人际圈 朋友圈既有亲朋好友,也有同事客户,兼具社交、日记和工作三个功能。因此,朋友圈可以打破自己原有的社交圈,满足我们与外界的进一步接触需求。而且重要的是,的平等性为我们提供了与行业大咖、成功者直接接触交流的机会,开阔我们视野,帮助个人成长。 善用搜索功能 聊天主页面上面一栏是搜索栏,输入关键字,不仅能够搜索在对话、群、朋友圈、收藏的过往目标信息,还能够搜索全体用户发朋友圈的文章信息,相当于一个小百度。可以帮助我们时刻紧跟行业潮流,接触新潮消息。 你的上顾客的数量和关系强度基本决定了你的价值,你店里的生意好不好,有没有发展前景,看你的顾客数量和关系强度就知道了。 先把你的顾客数量做起来,顾客数量做起来之后,你的工作就是想办法把他们的关系转化为强关系。很多人只是看到好友数量,而忽略了关系强度。朋友圈营销就是要不断的把其它关系转化为强关系,因交互而带来的关系转化和信任,不断提高营销的转化率。 管理好朋友圈的时间规划 【早上7点半到9点之间】 这个时候不要发产品广告,要发有正能量的话语。别人早上刚醒来,一打开手机就是你的广告,必然引起反感!这个时间发正能量话语,配上漂亮自拍图。有空的话也可以给其他人点点赞,发发评论! 【10点半到下午1点之间】 可以发发产品项目广告。 图片 【午饭时间】 很多人处于刷朋友圈的阶段。比如一位姐姐昨晚没睡好,腰酸背痛,工作没精力,刚好看到你家养生项目,可能下班就往你们店里去了。 【下午3点到6点】 可以选择发与顾客的自拍合照,晒顾客保养效果。 【下午6点】 很多人都在这个时间下班。晒出你和顾客的亲密自拍合照,并夸赞顾客姐姐懂养生保养,做了哪些项目护理,效果如何如何,有图有真相,朋友想不信都难。 【在晚上11点前】 可以选择发布轻松励志话题,引起共鸣。睡前刷朋友圈是很多人的习惯,但是大部分不愿意被销售。这时候可以发布一些有意思的笑话,或者来几句人生哲言,对生活的感叹等等。与朋友产生共鸣,维护关系。 发朋友圈之前要明白五个要点: A、有价值(所发内容必须是有价值,对顾客有帮助的内容); B、有个性(发朋友圈,要表现出自己的喜怒哀乐,这样也会引起好友关注,产生共鸣); C、有趣味(能够让好友产生兴趣的东西); D、勤互动(多互动,互相之间产生交流,自然会增加感情,建立感情就会有信任度); E、有温暖(生硬的东西会让人厌烦,流露出感情的内容更能引人浏览)。 朋友圈适合发什么样的内容,才能达到营销的效果? A、顾客见证(用顾客示例说话,是有说服力的材料,胜过自己的千言万语); B、提供价值(了解顾客需求,发帮助顾客解决问题的内容); C、你的生活(在做营销的同时,也需要注入一些个人生活动态,因为顾客是先喜欢了你的人之后才喜欢上你的产品); D、收款收据截图(真实的收款收据会增加一份信任度); E、发小视频(小视频的真实性会更强,也更直白的反映出自己想要表达的内容); F、品牌与造势(公司动态、政策以及优惠等)。 总之,管理好朋友圈,无论是对个人成长、业绩,还是客户关系维护,都是极好的。