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淡季如何做到客流转化? 到了淡季,很多门店的业绩就会一落千丈,这并不是说产品和项目确实销不出去了,而是很多门店存在着淡季营销的思想。 所谓淡季营销思想就是到了销售淡季,门店就认为目标客户暂时不再购买企业的产品,无论怎么努力,产品的销量也不大,所以促销活动不做了,市场开发力度减少了,客户管理暂停了,经营策略趋向僵化。这些活动的结果直接导致销售业绩越来越低。 实际上,想要解决淡季客流的问题,并不难,只需要一套合理的客户管理体系。的客户管理体系不仅能提高业绩,而且能让美容院的客流量显得比实际更大,同时也能增强顾客的体验。 一套完整的客户管理流程通常如下: 客户盘点 对预约客户和非预约客户的消费情况进行盘点,做出盘点表,让店内的顾客消费时间以及消费项目情况做到一目了然。 对客户有了认识后,就能对美容师对工作进行合理调配,合理的调配不仅能调动员工积极性,还能提高顾客服务效率,无论是从管理上还是业绩上都很有益处。 寻找目标客户 寻找目标客户的核心就在于如何通过需求去获得客户,其实,人们的需求只有两种: 一是通过付费来获得满足,二是通过付费来减轻痛苦 因此,在搜寻目标客户前,你就应该思考一下: 我的客户是谁? 她们是什么年龄层的? 她们是什么社会地位? 谁能通过我们的服务获得大量的满足感? 他们的心理预期是什么? 如果理清了以上几点,那么距离找到目标客户群也就八九不离十了。 要做好用户体验,提高客户的忠诚度,基本的就是要避免踩到顾客的“禁区”,顾客的禁区一般有以下几个: 势利眼 2.过度推销 3.好奇心过剩 4.忽视顾客 这几点都是服务行业的大忌讳,想像一下这样一个场景: 当你走进店,店员先是对你从头到脚打探一番,然后在服务的过程中,尽管你多次拒绝,但TA还是一直在向你推销产品,随即又对你进行查户口本般的八卦,八卦完和旁边的美容师聊起天来。这样的店你会去第二次吗? 一个能保持客户忠诚度的店,通常都能做到以下几点: 1.为不同的客户订制不同的服务 接待客人时一般美容师都会问顾客做什么项目,这是不对的。在顾客对我们并不了解到情况下,不妨问顾客有多少时间,然后根据顾客的情况为顾客订制合理的服务套餐。 这样问的好处在哪呢?一可以知道她今天可以消耗多少项目,二可以预估一下如果今天要上新项目,压单时间是否充足。 2.护理过程主动引导顾客 护理过程中不说话,做哑巴服务,这样的缺点是你做的再好顾客没感觉你做得好,因为人是需要语言互动的,养生行业更是如此。 在疗程中,美容师可与客户沟通引导项目效果,例如: 对顾客做项目后出现的一些反应的疑难问答。 声明达到顾客预想效果大致需要的疗程。 汗蒸房安装公司 和客户沟通能往往得到对双方都有利的信息,客户能更了解疗程的效果,美容师能大概推测出客户的消费预算与心理活动,同时婉转地介绍了疗程,避开了客户对推销的反感。 做到了以上几点的店铺,想必客户的忠诚度会大大的,将心比心,从客户的角度出发,就是留住客户的制胜点。临汾乡宁汗蒸房安装公司
汗蒸整健反应,看完再也不担心了,抓紧对照一下第5项!汗蒸房安装刚刚接触汗蒸的人,经常会给小编反应一些汗蒸的“小症状”,比如说:汗蒸头晕,饥饿,脸红,浑身无力等。这些问题汗蒸的老顾客都明白,属于汗蒸的整健反应,也是汗蒸开始奏效的表现,遇到这种情况请勿惊慌,下面小编就为大家详细描述一下汗蒸整健反应的原因、表现、以及应对措施。整健反应原因据统计,汗蒸时有80%的人有整健反应,这是汗蒸调理人体亚状态的一个必然,说明汗蒸中的一些功能材料发生了物理变化,开始在细胞,疏通阻塞经络,打通淤堵的血液循环,我们的中医称之为暝眩反应。汗蒸的整健不必担心,坚持汗蒸一段时间就会自然消失,亚状态也会慢慢减轻,具体的恢复时间根据人体的亚程度来决定,一般情况下汗蒸一个月,亚状态就会消失。整健反应表现皮肤瘙痒的人:刚刚汗蒸皮肤痒的人,说明体内毒素积累过多,毛孔排汗不通畅,废物想从皮肤毛孔中排出时会感到皮肤瘙痒,起皮,出红斑水泡或痱子一样的小疹。出现这种情况需要连续汗蒸几天,微循环、毛孔打开后,这种现象自然消失。口干舌燥的人:有些人,进入汗蒸房后,哪怕喝再多的水,也会有口干口渴、过多排泄的现象,这说明此类人群血糖不正常,忽高忽低,少部分人会有高血压现象。遇到此种情况可以继续汗蒸一周,胰腺功能就会逐渐好转,症状也会消失。身体发麻的人:有一部分人刚开始汗蒸后,身体的某些部分感觉发麻发涨,全身困倦乏力、发热,有类似感冒的症状,腹泻,这说明此类人群身体个别部位出现病变造成了气血循环不通,此种人群也多为酸性体质的人,建议汗蒸十次。疼痛加剧的人:很多腿疼腰疼的患者汗蒸后,会有患部疼痛加剧、肿胀的症状,这并不代表是症状加重了,反而说明是汗蒸起到了调理病症的作用,开始打通患部微循环,正在疏通气血正常循环的反应。月事反常的人:自从汗蒸后,有些女性朋友月经量时多时少,分泌物增多,闭经期间又来月经等症状,这说明本身存在妇科病的症状,经过汗蒸后,身体重新再平衡引起的正常现象,一般汗蒸2个月就会正常。汗蒸后的注意事项:汗蒸后全身毛孔处于舒张状态,不管是冬季还是夏季,都容易受到风寒的侵袭,造成汗蒸后的伤风感冒、头晕头疼。汗蒸后不要立即到户外,先在更衣室休息10分钟,再到大厅休息10分钟,等毛孔闭合的差不多了,身上的汗液自然晾干以后再到室外,汗蒸以后也不要过多的饮食冷品,防止胃寒。