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本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。
本标准适用于承担军队装备及配套产品论证、研制、生产、试验、维修和服务任务的组织，提供其
他军用产品和服务的组织可参照使用。
注 1：在本标准中的术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。
注 2：法律法规要求可称作为法定要求。
注 3：本标准中的组织是指各类军队装备的承制单位。
注4：本标准中的顾客是指产品和服务的接受者，包括军队装备、军事代表机构、项目管理机构、装备使用部
队，以及供应链中的订购方。



依据的主要法律法规

 

      1、《中国人民解放军装备条例》

 

      2、《武器装备质量管理条例》

 

      3、《武器装备质量管理体系认证工作程序》

 

      4、《装备承制单位资格审查规范（试行）》

 

      5、GJB9001C-2017 《质量管理体系要求




质量计划（质量保证大纲，需顾客同意）；产品标准化大纲；通用质量特性工作计划；软件开发计划；技术状态管理计划；风险管理计划。

? 8.2 产品和服务的要求

? 8.2.1 顾客沟通

? 企业规定了哪些是必须与顾客沟通的；

? 沟通应满足7.4要求

? 沟通的目的：

? 顾客的需求和期望得到理解；

? 企业与顾客的互动，顾客对产品和企业的了解，顾客参与；

? 顾客利益的维护，订单的完成。

? 顾客沟通的规定和记录



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